1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Краснов Владимир Андреевич, ИНН 781422796858, ОГРНИП 320784700096770. Связь — по адресу info@whsoft.ru. Всё, что ниже, относится к сайту whsoft.ru и его поддоменам.
2. Какие данные и зачем мы собираем
Мы стараемся собирать минимум. Ниже — полный перечень.
- Форма запроса звонка и квиз «Подобрать решение». Имя, телефон, при желании e-mail и комментарий к запросу. Цель — связаться с вами по запросу и подготовить предложение по продуктам СПР.
- Оформление лицензии на whsoft.ru/license. Наименование юрлица или ФИО ИП, ИНН, e-mail, при необходимости телефон и реквизиты для выставления счёта. Цель — выставить счёт по правилам бухгалтерского учёта РФ и активировать лицензию продукта.
- Обращения по почте. Всё, что вы сами присылаете нам на info@whsoft.ru: адрес отправителя, содержание письма, приложения. Цель — ответить на ваше обращение.
- Аналитика посещений. IP-адрес, тип браузера и устройства, referrer, страницы, которые вы открывали, действия внутри страниц (Яндекс.Метрика с включённым Вебвизором и картой кликов). Цель — понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его удобнее. Метрика получает эти данные в обезличенном виде и обрабатывает их по собственным правилам.
- Демо-стенды (ptl-demo, rid-demo, lighthouse-demo). Мы не собираем ничего сверх обычной серверной телеметрии (IP, время запроса, URL). Состояние стенда автоматически сбрасывается каждые 15 минут.
3. Правовое основание
- Ваше согласие, выраженное отправкой формы или нажатием кнопки «Понятно» в баннере cookies — для форм обратной связи, квиза и аналитики.
- Заключение и исполнение договора, в котором вы являетесь стороной — для оформления лицензии и поставки продукта.
- Требования законодательства РФ (в том числе Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Налоговый кодекс РФ) — для хранения бухгалтерских документов.
4. Cookies и Яндекс.Метрика
Мы используем небольшие технические файлы — cookies — и хранилища браузера (localStorage) для двух вещей:
- Помнить, что вы согласились с этой политикой, чтобы не показывать баннер повторно.
- Собирать статистику посещений через Яндекс.Метрику (номер счётчика 104966441).
Настройки Метрики: включены Вебвизор, карта кликов, точный показатель отказов, отслеживание внешних ссылок. Данные передаются в ООО «Яндекс» и обрабатываются по условиям сервиса Метрики. Отключить сбор аналитики можно средствами браузера (Do Not Track, блокировщики, приватный режим) или расширения «Блокировщик Яндекс.Метрики».
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме как:
- ООО «Яндекс» — для веб-аналитики (только обезличенно, в рамках Метрики).
- Обслуживающему банку и оператору эквайринга — только реквизиты, необходимые для приёма платежа за лицензию.
- Государственным органам — в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством РФ.
Программные продукты СПР работают локально в контуре заказчика (on-premise). Данные ваших складов, документов и операций не покидают ваш сервер и оператору неизвестны.
6. Как долго мы храним данные
- Обращения через формы и почту — до завершения работы по запросу и ещё три года на случай повторных обращений.
- Бухгалтерские и лицензионные документы — в сроки, установленные законодательством РФ (как правило, пять лет).
- Данные Яндекс.Метрики — в пределах политики сервиса Метрики.
- Cookies браузера — до очистки вами в настройках браузера.
7. Ваши права
Вы имеете право:
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре.
Все запросы — на почту info@whsoft.ru с адреса, на который приходили наши ответы, либо на официальном бланке с подписью. Мы ответим в срок, установленный законом (в пределах 30 дней).
8. Как отозвать согласие
Отправьте письмо на info@whsoft.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и укажите, какие данные вы хотите удалить. Мы прекратим обработку и удалим данные в срок до 30 дней, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону.
9. Изменения политики
Актуальная версия — на этой странице. При существенных изменениях мы обновим дату вверху и покажем баннер cookies повторно.