СПР разрабатывает программное обеспечение. За физическое оборудование отвечает интегратор или сам клиент при самостоятельной закупке. Вот как это устроено.
Интегратор берёт на себя закупку, монтаж, гарантию и замену оборудования. Клиент работает с одним подрядчиком по железу.
Клиент сам закупает оборудование по нашей спецификации. Подходит, если есть собственная служба эксплуатации.
| Задача | С интегратором | Своими силами |
|---|---|---|
| Спецификация оборудования | СПР | СПР |
| Закупка оборудования | Интегратор | Клиент |
| Монтаж на стеллажи | Интегратор | Клиент |
| Прокладка сети (Ethernet, питание) | Интегратор | Клиент |
| Настройка ПО и подключение устройств | СПР | СПР |
| Диагностика неисправностей | СПР | СПР |
| Ремонт / замена устройства | Интегратор | Клиент |
| Гарантия на оборудование | Интегратор | Производитель |
| Обновление прошивки контроллеров | СПР | СПР |
Даже если физическое устройство — не наша зона ответственности, мы не оставляем клиента один на один с проблемой. Вот что мы делаем:
Определяем — сбой программный или аппаратный. Если софт — исправляем. Если железо — сообщаем, что именно вышло из строя.
Когда интегратор или клиент заменил устройство — мы подключаем его в систему и проверяем работоспособность.
Предоставляем точные требования к оборудованию: модели, характеристики, совместимость. Чтобы закупка была без сюрпризов.
Прошивки контроллеров обновляются вместе с ПО в рамках сопровождения. Это наша зона ответственности.
Световые модули на ячейках: цифровой индикатор, LED-полоса, кнопка подтверждения. Основной расходный элемент системы.
Управляют группами PTL модулей. Подключаются к серверу по Ethernet. Критичный элемент — при выходе из строя зона останавливается.
Визуальный и звуковой сигнал для привлечения внимания к зоне. Не критичны для работы, но важны для скорости реакции.
Коммутаторы, кабели, блоки питания. Должны обеспечивать стабильное соединение с минимальными задержками.
Может быть программный сбой (задание не дошло) или аппаратный (дисплей вышел из строя).
Проверяем удалённо: если нет связи по сети — скорее всего железо или сеть.
Сломан дисплей, оторван кабель, повреждён корпус контроллера.
Проблема электроснабжения на стороне клиента.
Коммутатор, кабель, VLAN-конфигурация — сетевая инфраструктура клиента.
Новое устройство нужно зарегистрировать в системе.
Держите 5–10% запасных дисплеев и 1–2 контроллера. Замена занимает минуты, а не дни ожидания доставки.
Скачки напряжения — частая причина выхода из строя контроллеров. ИБП окупается после первого инцидента.
Включите визуальную проверку оборудования в чеклист начала смены. Раннее обнаружение — быстрая замена.
В зонах движения погрузчиков установите защитные экраны на нижних рядах. Механические повреждения — причина №1.
Запросите список совместимого оборудования и рекомендации по закупке для вашего проекта
Запросить спецификацию